Clïentondersteuning Wet langdurige zorg (Wlz)

Alle mensen die recht hebben op langdurige zorg (met een Wlz‐indicatie) kunnen hulp krijgen van een cliëntondersteuner. De cliëntondersteuner ondersteunt jou of je naaste met al je vragen rondom het regelen en de uitvoering van langdurige zorg.

Wat is cliëntondersteuning?

De cliëntondersteuners denken met je mee over hoe je de zorg die het beste bij je situatie past goed kunt organiseren. De cliëntondersteuning is vooral gericht op de versterking van uw positie, zodat u weloverwogen keuzes kunt maken over je zorg. Een cliëntondersteuner staat naast je, denkt mee (los van alle partijen) en betrekt waar mogelijk jouw sociale netwerk (bijvoorbeeld familie, mantelzorgers en vrijwilligers) bij het zoeken naar oplossingen. De cliëntondersteuner kent het zorgaanbod in jouw buurt.

Wat kan de cliëntondersteuner voor jou betekenen?

Je kunt informatie, advies en ondersteuning krijgen. Over onder meer:

Informatie en advies over het zorgaanbod in de regio, verschillende zorgvormen, cliëntrechten en eventuele wachtlijsten.
De keuze voor de gewenste zorgaanbieder die het beste past bij uw situatie past.
De invulling van de zorg. Je kunt bijvoorbeeld hulp krijgen bij het opstellen van een persoonlijk plan. Hierin leg je vast hoe je jouw leven wil inrichten en wat daarbij voor u de beste zorg is (verblijf in een zorginstelling, een volledig of modulair pakket thuis of persoonsgebonden budget).
Het zorg‐ of ondersteuningsplan. Je kunt hulp krijgen bij het opstellen, evalueren en bijstellen van het zorg‐ of ondersteuningsplan. Dit zijn afspraken over de invulling van de zorg die je maakt met je zorgverlener. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat de cliëntondersteuner je tijdens de bespreking met de zorgverlener bijstaat.
Bemiddeling tussen jou en je zorgaanbieder.

Wil je je zorgvraag anders invullen en/of kom je er samen met de zorgaanbieder niet uit?

Ook daarbij kan een cliëntondersteuner je helpen.

Gratis en in jouw belang

Cliëntondersteuning is er speciaal voor jou. Er zijn geen kosten verbonden aan cliëntondersteuning.

Waar kun je terecht?

Voor cliëntondersteuning kun je terecht bij jouw zorgkantoor of de onafhankelijke cliëntondersteuners die een contract hebben met jouw zorgkantoor. Je kunt zelf kiezen van wie je cliëntondersteuning wilt ontvangen en rechtstreeks contact opnemen met de betreffende organisatie.

Zorgkantoor

Op de website van jouw zorgkantoor vind je nadere informatie en een telefoonnummer voor cliëntondersteuning.

Zilveren Kruis Zorgkantoor : https://www.zilverenkruis.nl/zorgkantoor/klanten/woordenlijst/woorden/clientondersteuning

Zorgkantoor Menzis : https://www.menziszorgkantoor.nl/contact/onafhankelijke-clientondersteuning

Zorgkantoor Midden IJssel : https://www.salland.nl/zorgkantoor/wlz/onafhankelijke-clientenondersteuning