Cliëntvertrouwenspersonen

De cliëntvertrouwenspersoon is er voor de cliënt. Hij/zij kun je benaderen als je iets wilt delen wat je niet met je begeleider(s) kan of wil bespreken of wanneer je niet weet wat je met een bepaalde situatie aan moet.  Een cliëntvertrouwenspersoon kan ook bemiddelen bij een conflict of problemen tussen cliënten onderling of tussen cliënt en begeleiding.

Wat doet een cliëntvertrouwenspersoon?

Hij/zij denkt mee over een voor beide partijen goede oplossing. Dat is altijd het uitgangspunt. Soms lukt het niet om tot een oplossing te komen en dan kan de cliëntvertrouwenspersoon je helpen bij het indienen van een klacht.

De cliëntvertrouwenspersoon luistert naar jou, neemt je verhaal serieus en kan je advies geven. De cliëntvertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met je vragen of problemen. Dat betekent dat niets met anderen wordt gedeeld zonder jouw toestemming. Jouw belang staat voorop.

Cliëntvertrouwenspersonen

Riwis Zorg & Welzijn heeft twee onafhankelijke cliëntvertrouwenspersonen, een man en een vrouw. Dat betekent dat zij niet in dienst zijn van Riwis. Zij zijn aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen. Je kunt met één van beiden direct contact opnemen. Peter van Leusden is naast cliëntvertrouwenspersoon ook vertrouwenspersoon voor naastbetrokkenen. 

 

 Elly Vos
T 06 – 21 93 70 11
E e.vos@hetlsr.nl

 

 

 

Peter van Leusden
T 06 – 51 14 05 51
E pvanleusden@home.nl 

 

 

Clientvertrouwenspersoon Wet Zorg & Dwang (WzD)

De Clientenvertrouwenspersoon Wet Zorg & Dwang kunt u bereiken via de externe organisatie Adviespuntzorgbelang, telefoonnummer 088-929 40 99. U kunt daar vragen naar de Clientvertrouwspersoon Wet Zorg & Dwang voor Riwis Zorg & Welzijn.

Cliëntvertrouwenspersoon Jeugdstem

Over Jeugdstem / Adviespunt Zorgbelang
Jeugdstem/Adviespunt Zorgbelang is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht. Voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente. 

Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem / Adviespunt Zorgbelang is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.

Een Jeugdstem of Adviespunt Zorgbelang vertrouwenspersoon:     

• geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
• ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
• geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
• draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;

Zo bereik je Jeugdstem

• Bel gratis naar 088 – 555 1000
• Chat met een vertrouwenspersoon via jeugdstem.nl De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.
• Via Jeugdstem kan u zich aanmelden voor ondersteuning vanuit Adviespunt Zorgbelang.