Achtergrond van onze cliëntvertrouwenspersonen Houkelien en Peter
Als je als cliënt ergens mee zit waarmee je niet wil of kan aankloppen bij je begeleider(s), dan kun je terecht bij één van de cliëntvertrouwenspersonen. Bij Riwis Zorg & Welzijn zijn dat Peter van Leusden en Houkelien Maatman. In de Bij Riwis GGZ nieuwsbrief van maart vertelden we al over wat hun taak als cliëntvertrouwenspersoon is en wanneer en waarvoor je hun kunt benaderen. Dit keer vertellen we je wat meer over hun werkachtergrond. Zo geven we nog wat meer bekendheid over wie zij zijn.
In contact met Riwis Zorg & Welzijn
Peter en Houkelien zijn beide aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Toen Riwis zocht naar een opvolger voor haar voormalige cliëntvertrouwenspersoon binnen deze regio, kwam zij via het register van de LVV terecht zowel bij Peter als Houkelien. Tijdens de kennismakingen was er een klik met beiden, reden om met beiden in zee te gaan. Als cliënt kun je dus kiezen aan wie je jouw verhaal het liefst toevertrouwd. Houkelien is via het mailadres hmaatman@riwis.nl en telefoonnummer 06 – 52 63 34 83 bereikbaar en Peter is via het mailadres pvanleusden@home.nl en telefoonnummer 06 – 51 14 05 51 bereikbaar.
Peter en Houkelien staan in hun werk altijd klaar voor anderen
Peter heeft veel werkervaring in zowel de algemene zorg als in de geestelijke gezondheidszorg. Lang geleden werkte hij een tijd als verpleegkundige, tegenwoordig is hij al jaren werkzaam op het gebied van Personeel en Organisatie. Momenteel werkt hij drie dagen in de week als HR-adviseur Vitaliteit & Mobiliteit bij een geestelijke gezondheidsorganisatie in Deventer. Daar geeft hij advies over verzuimregeling en biedt hij medewerkers loopbaanbegeleiding. De andere twee dagen in de week werkt hij als zelfstandige. Naast bij Riwis Zorg & Welzijn, is hij vertrouwenspersoon (en loopbaancoach, trainer en klachtenfunctionaris) bij een onderwijsinstelling, bureau gastouderopvang, een organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking en bij andere zorginstanties. Als vertrouwenspersoon heeft hij nu al meer dan 10 jaar ervaring.
Houkelien is sinds kortere tijd werkzaam als cliëntvertrouwenspersoon. Na de HAVO volgde ze de opleiding Sociaal Pedagogisch Hulpverlening en daarna heeft ze altijd gewerkt in het ‘sociale domein’, voornamelijk bij gemeenten en buurtpleinen. In haar huidige baan als Coördinator buurtmiddeling in de gemeente Doetinchem houdt ze zich vooral bezig met het zoeken naar compromissen tussen partijen die onderling een conflict hebben. Daarvoor is het van belang om goed te kunnen luisteren, empathisch te zijn en passende oplossingen/adviezen te kunnen aandragen. Eigenschappen die overeenkomen met de functie van vertrouwenspersoon. Houkelien werd ongeveer drie jaar geleden benaderd met de vraag of de functie vertrouwenspersoon iets voor haar zou zijn. Destijds heeft ze een cursus gedaan en bijscholingen gevolgd om geregistreerd te staan bij de LVV. Het belangrijkste verschil tussen de twee functies is dat ze als bemiddelaar een neutrale houding aanneemt; ze heeft dan te maken met meerdere verhalen/belangen, als cliëntvertrouwenspersoon kan ze meer haar eigen gevoel laten spreken. Daarbij houdt ze zich enkel bezig met het verhaal/de wens van de cliënt, zonder toestemming worden er geen anderen bij betrokken.
